Procédure de réclamation

Nous vous recommandons de nous signaler toute réclamation en premier lieu par courriel à info@alternatief.com. Nous mettrons tout en œuvre pour la résoudre de manière satisfaisante.

Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l'UE peuvent également déposer des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. 

Cette plateforme de RLL est accessible à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Si votre réclamation n'est pas encore traitée ailleurs, vous pouvez la déposer via la plateforme de l'Union européenne.