Als uw product defect is geraakt of u heeft uw product defect ontvangen verzoeken wij u om contact met ons op te nemen.

Verkeerd artikel ontvangen - Als u de bestelling binnen krijgt controleer altijd of u hetzelfde product heeft gekregen dan dat u besteld heeft. Is dit niet het geval verzoeken wij u ons dit direct te melden.

Herroepingsrecht - U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. 

U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten gecrediteerd. De verzendkosten die u maakt voor het terugsturen worden niet vergoed. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Alternatief vof geretourneerd worden. 

Om gebruik te maken van dit recht Kunt u contact met ons opnemen via verkoop@alternatief.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour terugstorten mits het product in goede orde retour ontvangen is.